- Scopo del documento
Il presente documento descrive la procedura di verifica dell’identità applicata da Brango Casino ai titolari di account registrati. La verifica dell’identità, comunemente denominata KYC (Know Your Customer), costituisce un requisito obbligatorio ai fini dell’elaborazione delle richieste di prelievo e della conformità alle normative antiriciclaggio (AML). Il documento è rivolto ai giocatori che intendono conoscere le fasi, i requisiti documentali e i tempi connessi a tale procedura.
- Ambito di applicazione
La procedura di verifica dell’identità si applica a tutti i titolari di account attivi su Brango Casino. La verifica è richiesta obbligatoriamente prima dell’elaborazione del primo prelievo. In determinate circostanze, Brango Casino si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva anche in fasi successive, in conformità alle politiche interne di controllo e alle normative AML applicabili.
La registrazione di un account e l’utilizzo del saldo depositato non richiedono il completamento preventivo della verifica. Tuttavia, nessun prelievo può essere autorizzato fino al completamento con esito positivo del processo KYC.
- Documenti richiesti
3.1 Documento di identità
Il titolare dell’account è tenuto a fornire una copia leggibile di un documento di identità ufficiale in corso di validità. I documenti accettati includono:
- Passaporto
- Carta d’identità nazionale
- Patente di guida
Il documento deve essere fotografato o scansionato in modo da rendere chiaramente leggibili tutti i dati anagrafici, la fotografia, la data di scadenza e il numero del documento. Sono accettate immagini di entrambi i lati del documento, ove applicabile.
3.2 Prova di residenza
È richiesta la presentazione di un documento che attesti l’indirizzo di residenza dichiarato in fase di registrazione. Sono generalmente accettati documenti quali bollette di utenze domestiche (luce, gas, acqua, telefono) o estratti conto bancari, emessi nei tre mesi precedenti la data di invio. Il documento deve riportare chiaramente il nome del titolare e l’indirizzo completo.
3.3 Selfie con documento
In aggiunta ai documenti sopra indicati, Brango Casino può richiedere al titolare dell’account di inviare una fotografia in cui il giocatore tiene in mano il documento di identità presentato. Tale immagine deve consentire l’identificazione univoca del titolare e la verifica della corrispondenza con i dati del documento.
3.4 Documentazione relativa ai metodi di pagamento
Qualora il titolare dell’account utilizzi carte di pagamento, Brango Casino può richiedere l’invio di una copia parziale della carta, con i dati sensibili oscurati, al fine di verificare la corrispondenza tra il metodo di pagamento utilizzato e il titolare dell’account.
- Modalità di invio della documentazione
I documenti devono essere inviati tramite i canali di assistenza ufficiali di Brango Casino. Per informazioni sulle modalità di trasmissione dei file e sui formati accettati, il titolare dell’account può contattare il servizio di assistenza ai seguenti recapiti:
- Email: [email protected]
- Telefono: +1.800.245.7904
- Live chat: disponibile sul sito casinobrango.com
Il servizio di assistenza è operativo ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette.
- Tempi di elaborazione
5.1 Durata standard
Il processo di verifica dell’identità è soggetto a revisione manuale da parte del team interno di Brango Casino. I tempi di elaborazione indicativi sono di alcuni giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa. In condizioni operative standard, alcune verifiche possono essere completate entro pochi giorni.
5.2 Possibili ritardi
Brango Casino non garantisce tempi fissi di completamento. Possono verificarsi ritardi nei seguenti casi:
- documentazione incompleta o illeggibile;
- necessità di richiedere documenti aggiuntivi;
- elevato volume di richieste in elaborazione;
- necessità di ulteriori controlli interni.
In caso di mancata risposta entro i tempi attesi, il titolare dell’account è invitato a contattare il servizio di assistenza tramite live chat o email per verificare lo stato della pratica.
- Obblighi del titolare dell’account
Il titolare dell’account è tenuto a:
- fornire documentazione autentica, aggiornata e corrispondente ai dati dichiarati in fase di registrazione;
- rispondere tempestivamente a eventuali richieste di documentazione aggiuntiva;
- comunicare tempestivamente qualsiasi variazione dei dati anagrafici o di residenza.
La presentazione di documenti falsi, alterati o non corrispondenti all’identità del titolare comporta la sospensione o la chiusura dell’account, nonché la segnalazione alle autorità competenti ove previsto dalla normativa applicabile.
- Trattamento dei dati personali
I documenti e le informazioni trasmessi nell’ambito della procedura KYC sono trattati da Brango Casino ai fini esclusivi della verifica dell’identità e della conformità normativa. Il trattamento avviene in conformità alla politica sulla privacy del sito, disponibile su casinobrango.com. I dati non sono ceduti a terzi se non nei casi previsti dalla normativa vigente o su richiesta delle autorità competenti.
- Nota per i giocatori residenti in Italia
Brango Casino è un operatore con sede a Kaya Richard J. Beaujon z/n, 4797, Willemstad, Curaçao, e non è titolare di licenza rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per il mercato italiano. Di conseguenza, l’operatore non è soggetto alla vigilanza diretta dell’autorità regolatoria italiana e non offre le medesime garanzie previste per i concessionari ADM. I giocatori residenti in Italia sono tenuti a valutare autonomamente le implicazioni derivanti dall’utilizzo di servizi offerti da operatori non autorizzati nel territorio nazionale.
La procedura di verifica dell’identità descritta nel presente documento è applicata da Brango Casino in conformità alle proprie politiche interne e non equivale alle procedure di verifica previste dalla normativa italiana in materia di gioco pubblico.
- Contatti per la verifica
Per qualsiasi richiesta relativa allo stato della verifica dell’identità o per la trasmissione della documentazione richiesta, il titolare dell’account può rivolgersi al servizio di assistenza di Brango Casino attraverso i canali indicati al punto 4 del presente documento.